W tej chwili można dopatrzyć się jeszcze zdecydowanie więcej firm, niestety ,ale nie zawsze jest to pożytek dla możliwego klienta. Duża grupa przedsiębiorstw zatrudnia słaby personel, w następstwie czego jakość obsady jest zdecydowanie mniejsza od wypatrywanej. Taki stan powoduje, iż kontrahent bywa często niedoinformowany a następnie zakupuje nie tą, którą z początku zamierzał kupić. W związku z tym strasznie korzystne jest badanie mystery shopping , które to udaje chwilę, w czasie gdy wita w sklepie kontrahent oraz potrzebuje kupić praktyczny obiekt. Badaniu poddawana jest właściwie wszystka składowa, a Badanie osiąga więcej wiarygodności w związku z tym, że jest ono przeprowadzane w tajemnicy.